Câu chuyện về chiếc khay sim Bphone 2017

0
288

Cảm nhận của Đinh Đức Trung đăng ngày 18/06/2018 (bài viết gốc tại đây)

Thứ 5 tuần trước nữa mình có cuộc hẹn đến xưởng của Bkav họp bàn vấn đề làm khay sim cải tiến có sử dụng hệ thống Hot Runner (hệ thống gia nhiệt cho khuôn ép nhựa). Tuy nhiên độ dầy sản phẩm Bkav đưa ra có 0.3mm, quá mỏng để máy ép nhựa có thể điền đầy sản phẩm. Đối với Hot runner thì ít nhất phải dầy 0.8. Tuy nhiên mọi người vẫn nhận được khay sim mới từ Bkav.

Họ đã phải làm bằng cách ép sản phẩm dầy 1.0mm sau đó sử dụng máy CNC phay đi các vị trí đặt sim và thẻ nhớ xuống còn 0.3 mm. Quá tốn kém khi áp dụng phương pháp này. Đối với các hãng khác thì có thể họ đã ỉm vấn đề này đi và âm thầm khắc phục trong các phiên bản kế tiếp. Tuy nhiên, Bkav đã đặt ý kiến khách hàng lên trên hết nên họ đã phải xử lý giải quyết ngay. Mình đoán nguyên vấn đề này chắc tốn kha khá thời gian tiền bạc và công sức của họ.

Khay sim mới Khách hàng mua Bphone đợt đầu nhận được sau khi Bkav tiếp thu ý kiến từ người dùng

Điều này cho thấy họ rất trân trọng ý kiến người dùng. Luôn luôn lắng nghe, sẵn sàng khắc phục. Bản thân mình cảm thấy được tôn trọng khi dùng sản phẩm này.

Đôi lời cảm ơn đến Bkav team và xin tiếp tục đồng hành cùng mọi người.

Fighting.